烟叶工作总结

烟叶工作总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们抽出时间写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编帮大家整理的烟叶工作总结，希望能够帮助到大家。

我于20xx年12月份被县烟叶局聘为办公室秘书，按照办公室工作分工，协助领导分管办公室日常工作，具体负责过党建、党风廉政、绩效考评、党政信息、纪检监察信息、政府信息公开、宣传报道、网络问政、后勤服务、考勤、社会治安综合治理、协助烟水配套工程项目督查验收、协助生产股做好烟叶生产工作。三年半来，在局领导的关心指导下，在同事支持配合下，围绕局班子的工作部署，本着求真务实的宗旨，认真执行局班子的各项决定，扎扎实实地开展了各项工作，圆满地完成了单位领导交办的各项工作任务。现将本人20xx年12月至20xx年6月以来的工作情况作如下总结：

一、加强学习，不断提高自身的办公室工作能力和公文写作能力

20xx年刚入职期间，本人积极向领导同事学习烟叶生产知识，向单位借阅烟叶生产相关资料，了解掌握南丹县烟叶发展情况，同时踊跃参加县委办、政府办和政务中心联合举办的全县办公室公文写作、新闻宣传报道和摄影基本技巧培训班，认真学习相关知识。拜师办公室主任，学到了很多东西，包括文件处理、文件拟定稿、文件格式标准排版、工作计划总结起草、会议安排、来访接待、公文写作等方面知识。同时也深刻认识到了自身知识浅薄，培养出了自己对待公文写作的态度，公文写作学无止境，既有宏观也有微观，大体方向要准确、涵盖全面、前后照应，细小方面要格式一致、用词准确、排除语病和错别字、甚至是排除一个字符的空格错误，容不得半点马虎，再做好咬文嚼字这门必修课，最终才能呈现出较好的文章。

20xx年，办公室主任升职为副局长，我代理接管办公室工作，刚开始时感到压力巨大，后来也渐渐适应，这一年办公室来了新人，但这位职工被安排专职做联系村脱贫攻坚工作，另一位是档案管理员，负责档案日常管理和文件查收工作，日常公文汇报、下级单位来文处理、考勤管理、宣传板报横幅制作、来访接待、会议安排、局班子会议和全局集体性会议记录等工作都由本人完成，有时还得协助生产股制作修改烟叶生产基地示范牌、烟水配套相关工程合同和项目材料验收单等工作文字材料准备工作，协助财务室开具工程税务证明，帮助对电脑不够精通的党员和其他干部写工作心得和总结，帮助整个单位排除电脑一般故障等，工作繁杂。光是日常公文汇报这一板块任务量就非常大，每月需要报送政务公开信息8条、党政信息4条、网络评论1条、纪检监察信息1条。刚开始学写信息时，都是生搬硬套，有时候用旧信息修改或者网上抄录，文章水平较低，只是应付式地完成工作任务，后来写得多了也就渐渐有了一定功底，至少文章很少再出现格式、语法、关键数字等错误。

20xx年，办公室又来了一位新职工，负责党建和党政信息报送工作，本人工作量也有所减少，在日常工作之余，抽出时间练习公文写作，在政府信息公开网和县级政府网、纪检网等网站陆续发表了一些信息。20xx年下半年20xx年上半年，本人尝试写一些高质量的文章投稿到市级以上网站，有数篇获得发表。

二、恪尽职守，抓好烟叶生产相关工作

一是按照单位烟叶生产工作分工，我负责收集整理宣传发动、种植收购、田间管理、烟叶试验示范、新型职业农民及科技培训、科研推广、成果论文、烟区道路、烤房建设、烟水配套工程、基地单元建设、现代烟草农业、乡镇烟叶绩效考评等工作的相关文字材料。本人按照局领导的安排，积极配合生产股，认真做好每一件事，圆满地完成了各项任务。

二是下乡了解烟叶生产工作，收集新闻素材。每月跟随领导下乡一至二次，拍摄照片，了解烟叶生产的整个过程，主动跟领导、乡镇烟站工作人员、各地烟农学习烟叶生产育苗、起垄移栽盖膜、田间管理、旺长期保水追肥、早花处理、病虫害防治、成熟采收烘烤、烟叶收购等方面相关知识。从一开始的“这张烟很好，但说不出哪里好”到“这张烟属于中部烟，油性足、色度强、叶片成熟度足够，属于中部上等烟”，逐步掌握了各个烟叶生产环节知识。

三是做好烟叶生产突发事件工作。这几年南丹县部分烟区冰雹、洪涝、暴雨、大风等自然灾害时有发生，烟叶损失严重。不论7小时以外工作时间或周末，办公室都需要第一时间向县委、县政府汇报灾情，陪同烟叶局、烟草局领导和北部湾保险公司工作人员到受灾地进行勘查取证定损，做好烟叶灾后保险理赔工作，稳定烟农情绪，指导帮助烟农进行灾后生产自救工作，为烟农挽回损失。

四是收集整理烟叶生产数据，撰写烟叶生产工作半年、年度总结，工作亮点难点材料，先进典型材料。在烟叶生产期间（3月-9月），每周向烟草局办公室了解当前烟叶生产工作各项数据，并分析数据撰写各种烟叶生产材料。

三、创优争先，统筹绩效考评工作

这三年的年底绩效考评材料（党建、党风廉政、宣传思想、社会治安综合治理、武装双拥、节能降耗、安全生产、预防职务犯罪等）由我负责安排分工和把关，在县绩效办下发考评细则后，及时组织办公室人员研究考评内容，逐项分析，并明确分工。本人负责一半左右材料收集整理工作，在各个办公室人员做好考评材料后，要求大家交叉检查、查缺补漏，然后我再对其中的内容格式把关后，按照标准进行归档。这三年，尽管全县烟叶产业发展低迷，各项烟叶生产数据鲜有亮点，但是我们办公室的绩效考评材料做得非常规范，得到单位领导和县绩效办考评人员的一致好评，相关经济类单位经常借鉴我们的考评材料，每年单位在全县绩效考评评比中，名次都在第二名以上。同时本人还负责对各个乡镇烟叶进行考评，根据客观事实和数据，公平公正公开给各个种烟乡镇进行打分，并做好加扣分理由说明；起草本单位员工考评方案和细则，对每一位职工进行量化考评，根据考勤、工作能力、思想素质等内容分出三等名次。

四、自身优点和不足之处

做事专注，分清轻重缓急。特别是在写各种公文的时候，不论同事讨论什么，我都能够静下心来做自己的事情；对各项工作做好时间安排和备忘工作，领导交办的事一般都会放在第一位置上，并及时完成。

热忱待人，养成良好工作习惯。不带情绪工作，单位领导或者同事进到办公室时总能笑脸相迎打招呼，陌生人来起身礼貌问候、引领入座、倒茶。对单位需要保密的事情、数据从不透露给亲戚朋友，从不乱发、转发微信朋友圈信息。

时常自省，发现自身的不足之处。例如写文章的时候，以前都是用鼠标来完成复制粘贴打印插入等命令，有时候会打断自己的思路，现在全部用键盘上的快捷键，节约自己的时间和精力。有段时间沉迷于手机游戏，通过反省来戒掉游戏，再次全身心投入生活和工作。这样时常反省自己，避免走更多的弯路。

缺点是有时候粗心，有两次离开办公室回家忘记关门、出门忘记带手机钱包。自己也是 ……此处隐藏29329个字……面积都村477.0亩、二都村89.0亩、三都村403.0亩 、四都村900.0亩、故县村171.0亩、王亭村XX6.0亩、大漠村89.0亩、杨梅岭村80.0亩、龙斗村321.5亩、上坪村80.0亩、大乾村XX7.0亩，合计2793.5亩，与任务相差706.5亩。

㈡树立信心，确保我镇烟叶可持续发展

20xx年虽然我市维持今年的烟叶收购价格和补贴政策；新建密集式烤房XX座以上成群，每座补贴2.1万元（含烤房设备款和附属设施）；稻草溶田或稻草覆盖每亩补助50元。又因目前大宗农业生产资料价格下降，据烟草部门测算每亩成本将降低160元左右，相当于提高收益9%左右，对烟农的吸引力很大。同时，烟叶也是我镇相当数量农户的主要经济来源，尤其是需要办集中财力办大事农户的主要依靠，特别是近年来烟叶生产基础设施改善，烟农种烟劳动强度下降、风险降低，加上烟草和住村烟技员良好的“一条龙”服务，种烟积极性普遍提高。更何况，本次任务数是原原本本参照20xx年各村所完成的实际数确定的。所以，各村务必对完成任务充满信心，我相信只要大家用心、努力去做，20xx年任务一定能完成，确保我镇烟叶可持续发展目标，一定能实现。

㈢加烟基管理，促进现代农业基础设施建设

为促进现代农业生产进程，构建新型农村，通过五年的努力，我镇已为农田基础设施争取烟基项目投入240余万元，这些项目的建成，大大改善了我镇的农业生产条件，逐步实现旱能灌、涝能排，沟渠通，路相连。但从各村对已建烟基来看，基本没有用心、尽责管护，年初要求各村必须建立的烟基管护协会，也都没有成立，有些烟基项目已经受损严重，也无人修复，无法发挥其应有作用，在群众中造成不良影响。加上我镇本来农田基础设施就非常薄弱、各村财力又有限。所以，在此，恳请大家，本着为民负责的态度，尽快、尽可能，召开村两委会研究具体加强已建成农田基础设施管理的措施或办法，最大限度管理、管护好已建成农田基础设施项目。同时，对在建或将建农田基础设施项目，做好协调和质量监管。

****年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我****烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！

电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：

一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；

二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为WTO成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时 今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员！